Mir
Životinja dobije vrijeme da se navikne na stol i na ruke.
O ambulanti
Ordinacija koja objasni.
VETORA drži pregled čitljivim. Vlasnik čuje što je viđeno i što slijedi, prije nego što se bilo što poduzme.
Zašto postoji
Manje buke, više smisla
Mnogi dolasci počnu od sitnice: manje jede, češka se, šepa jedan dan. Ambulanta je tu da se to razluči, a ne da se odmah skače na zahvat.
Zamišljena je u Sisku, za obitelji koje sa psom ili mačkom žive u stanu i u kući.
Vrijednosti
Četiri stvari koje se ne pregovaraju
2
Jasnoća
Plan se kaže običnim riječima, uključujući ono što još ne znamo.
3
Mjera
Radi se ono što mijenja ishod, ne ono što samo izgleda temeljito.
4
Nastavak
Kućna njega i kontrola dio su istog posjeta, ne dodatak.
Kako izgleda dolazak
Redoslijed koji se ponavlja
- 1
Prijem
Ana zapiše razlog dolaska i pusti da se životinja osvrne.
- 2
Razgovor
Petra ili Marko pitaju za hranu, vodu, stolicu i ponašanje.
- 3
Pregled
Tek tada slijede ruke, i po potrebi uzorak ili slika.
- 4
Dogovor
Odluka ostaje na vlasniku nakon što čuje mogućnosti.